Polityka prywatności serwisu nestino.pl

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego dostępnego pod adresem nestino.pl, dalej jako „Serwis”.

Administratorem danych osobowych jest:

NESTINO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
ul. Kocmyrzowska 23A/5
31-765 Kraków
NIP: 6783195401
REGON: 521089413
KRS: 0000949487
dalej jako „Administrator” lub „Nestino”.

Kontakt z Administratorem jest możliwy pod adresem e-mail: nestino@nestino.pl.

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady UE 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., dalej jako „RODO”.

Korzystanie z Serwisu oznacza zapoznanie się z niniejszą Polityką prywatności. W przypadku formularzy kontaktowych, zapytań ofertowych, formularzy rekrutacyjnych lub formularzy współpracy użytkownik może zostać poproszony o potwierdzenie zapoznania się z Polityką prywatności oraz o udzielenie odpowiednich zgód, jeżeli są one wymagane.

Administrator może przetwarzać dane osobowe użytkowników w zakresie niezbędnym do obsługi zapytań, świadczenia usług, prowadzenia komunikacji, realizacji działań marketingowych oraz zapewnienia prawidłowego działania Serwisu.

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać w szczególności: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, nazwę firmy, stanowisko lub funkcję, miasto lub lokalizację inwestycji, adres inwestycji, jeżeli został podany w zapytaniu, informacje dotyczące planowanej inwestycji, budowy, remontu lub systemu smart home, treść wiadomości przesłanej przez formularz kontaktowy, dane przesłane w załącznikach, jeżeli formularz umożliwia dodanie plików, dane techniczne, takie jak adres IP, typ przeglądarki, rodzaj urządzenia, system operacyjny, data i godzina wejścia na stronę, dane zbierane za pomocą plików cookies i podobnych technologii.

Administrator przetwarza wyłącznie dane adekwatne do celu, w jakim zostały przekazane lub zebrane.

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

3.1. Obsługa zapytań kontaktowych

Dane podane przez formularz kontaktowy, e-mail, telefon lub inne kanały komunikacji są przetwarzane w celu: udzielenia odpowiedzi na zapytanie, kontaktu z osobą zainteresowaną usługami Nestino, przygotowania wstępnej informacji, konsultacji lub oferty, prowadzenia dalszej korespondencji dotyczącej zapytania.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na obsłudze komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą Nestino.

3.2. Przygotowanie i realizacja oferty

Dane mogą być przetwarzane w celu: analizy potrzeb klienta, przygotowania oferty, wyceny usług, kontaktu w sprawie zakresu prac, prowadzenia negocjacji, zawarcia i wykonania umowy.

Podstawą prawną przetwarzania jest podjęcie działań przed zawarciem umowy lub wykonanie umowy.

3.3. Realizacja usług Nestino

W przypadku klientów Nestino dane osobowe mogą być przetwarzane w celu: realizacji usług projektowych, realizacji usług instalacyjnych, realizacji usług smart home, konfiguracji i uruchomienia systemów, obsługi serwisowej, koordynacji prac projektowych i wykonawczych, kontaktu z klientem, wykonawcami, projektantami, architektami lub innymi uczestnikami procesu inwestycyjnego.

Podstawą prawną przetwarzania jest wykonanie umowy, podjęcie działań przed jej zawarciem albo prawnie uzasadniony interes Administratora.

3.4. Marketing własnych usług

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu marketingu bezpośredniego usług Administratora, w tym: przesyłania informacji o ofercie, kontaktu telefonicznego lub e-mailowego z osobami zainteresowanymi usługami, prezentowania usług Nestino, prowadzenia działań promocyjnych, prowadzenia działań remarketingowych, jeżeli stosowane są odpowiednie narzędzia reklamowe.

W przypadku komunikacji marketingowej drogą elektroniczną lub telefoniczną Administrator uzyskuje odpowiednie zgody, jeżeli są one wymagane przepisami prawa.

3.5. Rekrutacja i współpraca z partnerami

Jeżeli Serwis zawiera formularze rekrutacyjne, formularze dla wykonawców, projektantów, instalatorów lub partnerów biznesowych, dane osobowe mogą być przetwarzane w celu: obsługi zgłoszenia, oceny możliwości współpracy, kontaktu z kandydatem lub potencjalnym partnerem, prowadzenia procesu rekrutacyjnego lub kwalifikacyjnego, budowy bazy potencjalnych współpracowników, wykonawców, projektantów lub partnerów.

Podstawą prawną przetwarzania jest podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, prawnie uzasadniony interes Administratora albo zgoda, jeżeli została wyrażona.

3.6. Analityka i statystyka

Administrator może przetwarzać dane techniczne i statystyczne w celu: analizy ruchu na stronie, poprawy działania Serwisu, oceny skuteczności kampanii reklamowych, optymalizacji treści i formularzy, zapewnienia bezpieczeństwa Serwisu.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora albo zgoda użytkownika, jeżeli jest wymagana dla danego rodzaju plików cookies lub narzędzi analitycznych.

3.7. Dochodzenie roszczeń i obrona przed roszczeniami

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu: dochodzenia roszczeń, obrony przed roszczeniami, prowadzenia dokumentacji związanej z realizacją usług, wykazania przebiegu komunikacji lub realizacji umowy.

Podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora.

3.8. Obowiązki prawne i księgowe

Dane osobowe mogą być przetwarzane w celu realizacji obowiązków wynikających z przepisów prawa, w szczególności: wystawiania faktur, prowadzenia dokumentacji księgowej, realizacji obowiązków podatkowych, archiwizacji dokumentów wymaganych przepisami prawa.

Podstawą prawną przetwarzania jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do: wysłania zapytania przez formularz, otrzymania odpowiedzi, przygotowania oferty, zawarcia lub realizacji umowy, udziału w procesie rekrutacji lub kwalifikacji do współpracy.

Brak podania wymaganych danych może uniemożliwić obsługę zapytania, przygotowanie oferty lub realizację usługi.

Serwis może zawierać formularze kontaktowe, formularze ofertowe, formularze współpracy, formularze rekrutacyjne lub inne formularze służące do przekazania danych Administratorowi.

W formularzach mogą być zbierane dane takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, miasto, województwo, nazwa firmy, zakres zainteresowania, opis inwestycji lub zapytania, preferowany termin kontaktu, załączniki, jeżeli formularz przewiduje ich dodanie, zgody wymagane przepisami prawa.

Dane przekazane przez formularz są wykorzystywane wyłącznie w celu, w jakim zostały przekazane, chyba że użytkownik wyraził dodatkową zgodę na inny sposób ich wykorzystania.

Jeżeli Administrator prowadzi newsletter lub inną cykliczną komunikację marketingową, dane osobowe użytkownika mogą być przetwarzane w celu wysyłki takich informacji.

Zapis do newslettera wymaga podania co najmniej adresu e-mail oraz, w zależności od formularza, imienia lub innych danych.

Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera lub informacji marketingowych, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w wiadomości albo kontaktując się z Administratorem.

Serwis może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii.

Cookies to niewielkie pliki zapisywane na urządzeniu użytkownika, które mogą służyć m.in. do: zapewnienia prawidłowego działania strony, zapamiętywania preferencji użytkownika, prowadzenia statystyk, analizy ruchu, mierzenia skuteczności kampanii reklamowych, prowadzenia działań remarketingowych, poprawy bezpieczeństwa Serwisu.

W Serwisie mogą być wykorzystywane następujące rodzaje cookies: niezbędne — wymagane do prawidłowego działania strony, analityczne — pomagające analizować sposób korzystania z Serwisu, marketingowe — wykorzystywane do prowadzenia działań reklamowych i remarketingowych, funkcjonalne — umożliwiające zapamiętywanie ustawień i preferencji użytkownika.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami cookies z poziomu swojej przeglądarki internetowej lub z poziomu mechanizmu zgody cookies, jeżeli jest dostępny w Serwisie.

Ograniczenie stosowania cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.

Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych, reklamowych i marketingowych dostarczanych przez podmioty zewnętrzne, takich jak w szczególności: Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel / Facebook Pixel, narzędzia reklamowe Meta, narzędzia do obsługi formularzy, narzędzia CRM, narzędzia do automatyzacji procesów, narzędzia do obsługi kampanii mailingowych, narzędzia do analizy zachowania użytkowników na stronie.

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu działalności, obsłudze Serwisu i realizacji usług.

Mogą to być w szczególności: dostawcy hostingu, dostawcy poczty elektronicznej, dostawcy usług IT, dostawcy systemów CRM, dostawcy narzędzi do zarządzania projektami, dostawcy narzędzi do automatyzacji procesów, dostawcy narzędzi analitycznych i marketingowych, biuro rachunkowe, kancelarie prawne, podwykonawcy i partnerzy zaangażowani w realizację usług, operatorzy płatności, jeżeli płatności online są dostępne, organy publiczne, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu i na podstawie odpowiednich przepisów lub umów.

Niektóre narzędzia wykorzystywane przez Administratora mogą wiązać się z przekazywaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, w szczególności jeżeli dostawcy usług mają siedzibę lub infrastrukturę techniczną poza EOG.

W takim przypadku Administrator stosuje mechanizmy wymagane przez przepisy RODO, w szczególności standardowe klauzule umowne lub inne dostępne podstawy legalnego przekazania danych.

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w jakim zostały zebrane.

W szczególności: dane z formularzy kontaktowych mogą być przechowywane przez okres obsługi zapytania oraz dalszej komunikacji, dane związane z ofertą mogą być przechowywane przez okres prowadzenia rozmów handlowych oraz przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń, dane klientów mogą być przechowywane przez czas realizacji umowy oraz przez okres wynikający z przepisów podatkowych, księgowych i cywilnoprawnych, dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, dane marketingowe mogą być przechowywane do czasu wniesienia sprzeciwu lub wycofania zgody, dane techniczne i analityczne mogą być przechowywane zgodnie z ustawieniami danego narzędzia lub do czasu utraty ich przydatności.

Po upływie właściwego okresu dane są usuwane, anonimizowane albo archiwizowane, jeżeli wymagają tego przepisy prawa.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

dostępu do swoich danych, otrzymania kopii danych, sprostowania danych, usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych, cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody, wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej cofnięciem.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: nestino@nestino.pl.

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed: dostępem osób nieuprawnionych, utratą danych, nieuprawnioną zmianą danych, nieuprawnionym ujawnieniem danych, zniszczeniem danych, przetwarzaniem niezgodnym z prawem.

Zakres stosowanych środków bezpieczeństwa jest dostosowany do rodzaju przetwarzanych danych oraz ryzyka związanego z ich przetwarzaniem.

Jeżeli użytkownik przesyła za pośrednictwem formularza lub wiadomości e-mail pliki, dokumenty, rzuty, projekty, zdjęcia, kosztorysy lub inne załączniki, powinien upewnić się, że nie zawierają one danych nadmiarowych ani danych osób trzecich, których przekazanie nie jest konieczne.

Administrator przetwarza dane zawarte w załącznikach wyłącznie w celu obsługi zapytania, przygotowania oferty, realizacji usługi lub prowadzenia komunikacji związanej ze sprawą.

Serwis może zawierać linki do stron zewnętrznych lub osadzone treści pochodzące z innych serwisów, np. filmy, mapy, formularze, widgety lub materiały społecznościowe.

Korzystanie z takich treści może wiązać się z przetwarzaniem danych przez zewnętrznych dostawców. Administrator nie odpowiada za polityki prywatności zewnętrznych serwisów. Użytkownik powinien zapoznać się z dokumentami prywatności tych podmiotów.

Administrator może prowadzić profile w mediach społecznościowych, w szczególności na platformach takich jak Facebook, Instagram, LinkedIn lub YouTube.

Dane osób kontaktujących się z Administratorem przez media społecznościowe mogą być przetwarzane w celu: prowadzenia komunikacji, obsługi zapytań, prezentowania treści marketingowych, budowania relacji z odbiorcami, analizy skuteczności działań komunikacyjnych.

Zasady przetwarzania danych przez operatorów poszczególnych platform określają ich własne polityki prywatności.

Administrator może korzystać z narzędzi analitycznych lub reklamowych, które pozwalają na dopasowanie treści marketingowych do zainteresowań użytkowników.

Działania te mogą mieć charakter profilowania w rozumieniu RODO, ale nie wywołują wobec użytkownika skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na niego nie wpływają.

Użytkownik może ograniczyć profilowanie poprzez zmianę ustawień cookies, ustawień przeglądarki lub ustawień prywatności w ramach poszczególnych platform reklamowych.

Administrator może zmienić niniejszą Politykę prywatności w przypadku: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu działania Serwisu, wdrożenia nowych narzędzi, zmiany zakresu przetwarzanych danych, zmiany procesów biznesowych Administratora.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest publikowana w Serwisie.

W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się z Administratorem:

NESTINO sp. z o.o.
ul. Kocmyrzowska 23A/5
31-765 Kraków
e-mail: nestino@nestino.pl